Rückerstattungsrichtlinie
Die ursprüngliche englische Version hat Vorrang und ist im Falle von Abweichungen zwischen den Übersetzungen rechtlich bindend.
1. Allgemeine Bestimmungen
Durch den Kauf eines Kurses, Abonnements, Stundenpakets, einzelner Lektionen oder Veranstaltungstickets erklärt sich der Nutzer bereit, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten.
(a) Die Plattform fungiert als Vermittler, der Schüler mit Lehrern und Organisationen verbindet, die Bildungsdienstleistungen online und offline anbieten.
(b) Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist die Plattform nicht der Anbieter von Bildungsdienstleistungen.
2. Anwesenheits- und No-Show-Richtlinie
(a) Die Schüler sind verpflichtet, an allen geplanten Sitzungen zur vereinbarten Zeit und am vereinbarten Ort (physisch oder virtuell) teilzunehmen.
(b) Jede versäumte Sitzung ohne triftigen Grund gilt als No-Show.
(c) Versäumte Sitzungen sind nicht erstattungsfähig, nicht übertragbar und können nicht einem anderen Schüler zugewiesen werden.
(d) Die Schüler tragen die volle Verantwortung für die Einhaltung des Zeitplans, einschließlich persönlicher Umstände, technischer Probleme, Reisen und Konflikten.
3. Terminänderung
(a) Sitzungen dürfen nur durch gegenseitige schriftliche Vereinbarung zwischen dem Schüler und dem Lehrer/der Organisation unter Verwendung der Tools der Plattform neu terminiert werden.
(b) Die Plattform ist nicht verantwortlich für die Neuplanung oder deren Durchführung.
(c) Rückerstattungen für neu terminierte Sitzungen werden nicht gewährt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Dienstleistungen wurden nicht erbracht.
4. Verantwortlichkeiten der Lehrer und Organisationen
(a) Lehrer und Organisationen müssen bezahlte Sitzungen zur vereinbarten Zeit und im vereinbarten Format (online oder offline) durchführen.
(b) Wenn eine Sitzung nicht durchgeführt wird und der Schüler anwesend war:
(i) Die Sitzung gilt als nicht durchgeführt;
(ii) Der Schüler hat Anspruch auf eine Rückerstattung, eine Ersatzsitzung oder ein Guthaben.
(c) Wiederholte Nichterfüllung kann zur Folge haben:
(i) Kontosperrung;
(ii) Kontokündigung.
5. Veranstaltungstickets
(a) Der Kauf eines Tickets verpflichtet den Nutzer zur Teilnahme an der Veranstaltung.
(b) Das Versäumnis, teilzunehmen, berechtigt den Nutzer nicht zu einer Rückerstattung, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
(c) Rückerstattungen können gewährt werden, wenn:
(i) Die Veranstaltung abgesagt wird;
(ii) Die Veranstaltung wesentlich geändert wird;
(iii) Gesetzlich vorgeschrieben.
(d) Die Plattform ist nicht verantwortlich für die Unfähigkeit eines Nutzers, aufgrund persönlicher Umstände, Reisen oder Terminüberschneidungen teilzunehmen.
6. Digitale Bildungsprodukte
(a) Für digitale Produkte (Online-Kurse, Abonnements, Lernmaterialien) gilt das Widerrufsrecht nicht, sobald die Dienstleistung begonnen hat, wenn:
(i) Der Nutzer seine ausdrückliche Zustimmung zum sofortigen Beginn gegeben hat;
(ii) Der Nutzer anerkannt hat, dass er auf sein Widerrufsrecht verzichtet.
(b) Nichts in diesem Abschnitt schränkt die Rechte des Nutzers bezüglich fehlerhafter oder nicht konformer digitaler Inhalte ein.
7. Bildungsstunden und Zertifizierung
(a) Die Teilnahme an Live-(synchronen) Sitzungen ist obligatorisch.
(b) Versäumte Sitzungen sind nicht erstattungsfähig und können nicht gutgeschrieben werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
(c) Das Nichterfüllen der Anwesenheitsanforderungen kann zur Ablehnung eines Abschluss- oder Teilnahmezertifikats führen.
8. Zahlungen und Ablauf
(a) Alle Zahlungen für Kurse, Abonnements, Bildungsstunden und verwandte Dienstleistungen sind endgültig und nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
(b) Gekaufte Stunden oder Sitzungen:
(i) Müssen innerhalb des angegebenen Zeitrahmens genutzt werden;
(ii) Unbenutzte Dienstleistungen verfallen ohne Entschädigung, es sei denn, gesetzlich anders vorgeschrieben.
9. Haftungsbeschränkung
(a) Die Plattform haftet nicht für:
(i) Versäumte Sitzungen oder Veranstaltungen;
(ii) Direkt zwischen Nutzern getroffene Vereinbarungen;
(iii) Zugangs- oder Reiseprobleme;
(iv) Höhere Gewalt;
(v) Technische Probleme, die außerhalb der angemessenen Kontrolle der Plattform liegen;
(vi) Indirekte oder Folgeschäden.
(b) Nichts in diesen Bedingungen schließt oder beschränkt die Haftung aus, wo dies gesetzlich verboten ist (z. B. Betrug, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden).
(c) Die Haftung der Plattform ist auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer für die betreffende Dienstleistung bezahlt hat.
10. Anwendbares Recht
(a) Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem die Plattform registriert ist.
(b) Nutzer behalten die Rechte, die ihnen nach den Gesetzen ihres Wohnsitzlandes zustehen.
11. Streitbeilegung
(a) Die Parteien müssen zunächst versuchen, Streitigkeiten durch gute-faith Verhandlungen zu lösen.
(b) Nutzer können verfügbare alternative Streitbeilegungsmechanismen nutzen.
(c) Nichts schränkt das Recht des Nutzers ein, eine Klage bei den örtlichen Gerichten einzureichen, wenn dies durch das Verbraucherschutzgesetz erforderlich ist.
12. Rechte der Plattform
(a) Die Plattform kann:
(i) Diese Bedingungen durchsetzen;
(ii) Rückerstattungen, Gutschriften oder Ersatzdienstleistungen gewähren, wo dies angemessen ist;
(iii) Konten, die gegen die Bedingungen verstoßen, sperren oder kündigen;
(iv) Die Bedingungen jederzeit ändern.
(b) Nutzer werden über wesentliche Änderungen informiert, wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
13. Akzeptanz der Bedingungen
(a) Durch die Nutzung der Plattform und den Kauf bestätigt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und bedingungslos akzeptiert hat.
E-Mail: legal@abcplatform.com
